1. Gestore e servizio
WalaDelivery è gestita da Fabio Quirici, Via Umberto Terzi 22, 60015 Falconara Marittima (AN), Italia. Per informazioni e assistenza: info@waladelivery.com. È disponibile anche la chat con l’amministratore nell’app. Per la privacy e la cancellazione dell’account: privacy@waladelivery.com.
La piattaforma consente ai clienti di consultare gli esercizi aderenti («Partner») nelle sezioni Spesa, Shopping e Ristoranti ed effettuare ordini per consegna o ritiro, secondo le opzioni disponibili. Queste condizioni riguardano i clienti; gli abbonamenti acquistati dai Partner sono regolati da condizioni separate.
2. Partner e responsabilità
Il venditore è il Partner indicato nell’offerta e nell’ordine. Il Partner gestisce prodotti, prezzi, informazioni obbligatorie, preparazione e, quando prevista, consegna tramite i propri incaricati. WalaDelivery fornisce gli strumenti della piattaforma e non gestisce una propria flotta di rider.
Il Partner risponde della correttezza di menu e contenuti, delle informazioni su ingredienti e allergeni ove dovute, della conformità dei prodotti e dei diritti su immagini e marchi utilizzati. L’eventuale verifica dei contenuti da parte di WalaDelivery non sostituisce tali obblighi. Restano ferme le responsabilità di WalaDelivery per le proprie attività e quelle inderogabili per legge, ai sensi anche dell’art. 1229 del Codice civile.
3. Account e ordini
Il cliente fornisce dati corretti, custodisce le credenziali e utilizza il servizio in modo lecito. Non sono ammessi ordini fraudolenti, molestie o usi che compromettano la sicurezza del servizio.
Prima della conferma, il cliente verifica esercizio, prodotti, indirizzo o ritiro, totale e modalità di pagamento. Ai sensi degli artt. 49 e 51 del D.Lgs. 206/2005 («Codice del consumo»), le informazioni obbligatorie sul venditore, sull’offerta e sui costi devono essere disponibili prima dell’acquisto.
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta al Partner; la sola ricezione tecnica o autorizzazione del pagamento non equivale all’accettazione. L’accettazione è comunicata attraverso la conferma o lo stato dell’ordine. Modifiche a prodotti o prezzi richiedono l’accordo del cliente.
4. Pagamenti, consegna e promozioni
Si applicano gli importi indicati nel riepilogo confermato. I pagamenti avvengono con i metodi offerti; quelli configurati tramite Stripe sono elaborati dal relativo fornitore. Coupon e promozioni seguono le condizioni comunicate prima dell’utilizzo.
Il Partner organizza la consegna o il ritiro; il cliente fornisce recapiti e indirizzo corretti e si rende disponibile. Si applica la politica di Consegna e ritiro degli ordini. In caso di ritardi o mancata consegna restano applicabili i rimedi previsti dalla legge, compreso l’art. 61 del Codice del consumo.
5. Annullamenti e rimborsi
Le richieste vanno inviate tempestivamente al Partner tramite i recapiti o la chat disponibili. Per assistenza sulla piattaforma è possibile utilizzare la chat con l’amministratore o scrivere a info@waladelivery.com, indicando il riferimento dell’ordine.
Si applicano la Politica di annullamento e la Politica di rimborso, accessibili dal menu in fondo al sito, nel rispetto degli artt. 52–59 e 128 e seguenti del Codice del consumo, quando pertinenti. L’esclusione del diritto di ripensamento per determinati prodotti non elimina i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non consegnati.
6. Chiusura dell’account e dati personali
L’account può essere eliminato tramite la funzione dell’app o con richiesta secondo l’informativa privacy. La chiusura non estingue diritti a rimborsi o obblighi già sorti. WalaDelivery può limitare l’accesso in caso di abusi o esigenze di sicurezza con misure proporzionate, ferme le tutele applicabili.
I dati sono trattati secondo l’informativa privacy. L’accettazione delle condizioni non costituisce consenso generale alla pubblicità.
7. Normativa e aggiornamenti
Si applicano la legge italiana e le tutele inderogabili del consumatore. Per le controversie resta competente il foro previsto dall’art. 66-bis del Codice del consumo, ove applicabile. Le modifiche valgono per il futuro e non alterano retroattivamente gli ordini già conclusi.
Riferimenti: Codice del consumo — D.Lgs. 206/2005, Codice civile e D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026.